既存顧客にマーケティング診断を提案するときの考え方

既存顧客に追加提案をするとき、いきなり新しい施策や予算追加の話をすると、売り込みに見えやすくなります。

マーケティング診断は、現在の支援を否定するためではなく、成果を妨げている周辺要因を整理するために使うと自然です。

診断で見たいこと

• 経営目的とマーケティング施策がつながっているか
• 顧客理解や価値整理が施策の前提になっているか
• 広告、SEO、SNS、制作などが個別最適になっていないか
• 実行体制や数値管理が成果改善を支えているか

既存支援を肯定しながら広げる

既存の広告運用やWeb制作が悪いのではなく、その手前の顧客理解、価値訴求、導線、KPI設計が弱いことで成果が伸びにくいケースがあります。

この場合、提案の主語は「広告を増やす」ではなく、「成果が出やすい状態を整える」になります。

次の提案につなげる視点

診断結果では、低い点数だけを見るのではなく、土台カテゴリと影響度を見ます。

特に経営目的、顧客理解、価値整理が弱い場合は、施策追加よりも先に、戦略整理や顧客理解の再設計を提案するほうが納得されやすくなります。